นโยบายการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

1. บทนำ Pallysocks มุ่งมั่นที่จะให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของเรา หากคุณไม่พึงพอใจกับการซื้อของคุณ เราพร้อมที่จะช่วยเหลือ

2. การคืนสินค้า

• คุณสมบัติ: เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าของคุณต้องไม่ถูกใช้งานและอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ และต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
• ระยะเวลา: คุณมีเวลา 14 วัน ในการคืนสินค้าจากวันที่คุณได้รับ
• กระบวนการ: ในการเริ่มต้นการคืนสินค้า กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ customer@pallysocks.com หรือ Line @pally เราจะให้ป้ายจัดส่งคืนและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการส่งสินค้าของคุณกลับมาให้เรา
  
  

3. การคืนเงิน

• การดำเนินการ: ทางเราจะขอให้ลูกค้าส่งสินค้าคืนมาเพื่อตรวจสอบก่อนการคืนเงิน เมื่อทางเราได้รับสินค้าของคุณเพื่อมาตรวจสอบ ทางเราจะติดต่อเพื่อดูตกลงตามความเหมาะสมเกี่ยวกับสาเหตุของการคืนเงินและสินค้า เราจะแจ้งให้คุณทราบสถานะการคืนเงินของคุณทันทีหลังจากตรวจสอบสินค้า
• การอนุมัติ: หากการคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะเริ่มต้นการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณหรือหากไม่สามารถชำระเงินในช่องทางเดิม ทางเราจะขอรายละเอียดเพื่อชำระผ่านการโอนเข้าบัญชีลูกค้า 
• ยกเว้นการคืนเงินหรือคืนเงินบางส่วน: ในกรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจในการเปลี่ยนสินค้า ทางเราจะรับเปลี่ยนสินค้าแต่จะไม่คืนเงิน และค่าส่งสินค้ากลับจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า  ทางเราไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าหากไม่อยู่ในสภาพเดิม ถูกทำลายหรือมีชิ้นส่วนหายไปเนื่องจากเหตุผลที่ไม่ใช่ความผิดของเรา

4. การแลกเปลี่ยนสินค้า

• คุณสมบัติ: เราจะเปลี่ยนสินค้าเฉพาะในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือเสียหายจากคุณภาพการผลิต ซึ่งไม่รวมถึงการใช้งานสินค้าที่ลูกค้าใช้มาแล้วหลายครั้ง หรือการใช้ผิดวิธี หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าชนิดเดียวกัน ทั้งนี้จะต้องอยู่ในกรอบเวลา 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า และจะพิจารณาสภาพสินค้าว่าเกิดจากปัญหาของทางการผลิตจริง กรุณาติดต่อเราที่ customer@pallysocks.com หรือ Line @pally

5. การจัดส่ง

• การจัดส่งคืน: คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนของคุณเองหากในกรณีเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากสั่งผิด 
• ระยะเวลาการจัดส่ง: ขึ้นอยู่กับที่อยู่ของคุณ ระยะเวลาที่สินค้าที่แลกเปลี่ยนอาจใช้เวลาในการจัดส่งถึงคุณอาจแตกต่างกัน

6. ติดต่อเรา หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการคืนสินค้าของคุณ กรุณาติดต่อเราที่ customer@pallysocks.com หรือ Line @pally